REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

VESCA.PL

B&M Active sp. z o.o.

Wersja obowiązująca od dnia 6 czerwca 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego vesca.pl, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Kupujących, a także zasady postępowania reklamacyjnego i odstąpienia od umowy.

SPIS TREŚCI

• § 1   Definicje
• § 2   Dane Sprzedawcy i kontakt
• § 3   Wymogi techniczne
• § 4   Rejestracja konta i zakupy w Sklepie
• § 5   Ceny i promocje
• § 6   Płatności
• § 7   Realizacja zamówienia i dostawa
• § 8   Prawo odstąpienia od umowy
• § 9   Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
• § 10  Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
• § 11  Ochrona danych osobowych
• § 12  Newsletter
• § 13  Postanowienia końcowe
• Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umow

§ 1  DEFINICJE

Pojęcie	Znaczenie
Dni robocze	dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Kodeks cywilny	ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
Konsument	osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).
Kupujący	każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
Kupujący uprzywilejowany	Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.
Przedsiębiorca uprzywilejowany	osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa i art. 38a Ustawy o prawach konsumenta).
Regulamin	niniejszy regulamin.
Sklep	sklep internetowy VESCA prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem vesca.pl.
Sprzedawca	B&M Active sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Stanisława Lema 4A/1, 80-126 Gdańsk, wpisana do KRS pod nr 0000877708, NIP 5833416715, REGON 387900063.
Towar	rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie.
Umowa	umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Ustawa o prawach konsumenta	ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827 ze zm.).
RODO	Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

§ 2  DANE SPRZEDAWCY I KONTAKT

Element	Informacja
Firma	B&M Active sp. z o.o.
Adres siedziby	ul. Stanisława Lema 4A/1, 80-126 Gdańsk
Adres do zwrotów i korespondencji	Starocin 19, 82-100 Nowy Dwór Gdański
E-mail	info@vesca.pl
Telefon	519 434 898 (dni robocze, godz. 9:00–17:00)
KRS	0000877708
NIP	5833416715
REGON	387900063
Organ rejestrowy	Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS

§ 3  WYMOGI TECHNICZNE

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• zaktualizowana przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge);
• aktywny adres e-mail.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji urządzenia Kupującego lub jakości łącza internetowego.

§ 4  REJESTRACJA KONTA I ZAKUPY W SKLEPIE

Rejestracja konta

1. Założenie konta klienta jest dobrowolne. Zakup można zrealizować bez rejestracji jako gość, o ile Sklep udostępnia taką opcję.
2. Rejestrując konto, Kupujący podaje dane niezbędne do obsługi zamówień i akceptuje Regulamin. Dane logowania (e-mail i hasło) są poufne – Kupujący ponosi odpowiedzialność za ich bezpieczeństwo.
3. Kupujący może usunąć konto w dowolnym momencie, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres info@vesca.pl.

Składanie zamówień

4. Kupujący wybiera Towar, dodaje go do koszyka, wskazuje adres dostawy, sposób dostawy i metodę płatności. Przed złożeniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych w formularzu zamówienia oraz zawartości koszyka.
5. Zamówienie zostaje złożone przez kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup i stanowi oświadczenie woli zawarcia Umowy na wskazanych warunkach.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego przez Sprzedawcę drogą elektroniczną. Do chwili wysłania tego potwierdzenia Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, jeżeli Towar jest niedostępny albo wystąpił oczywisty błąd w opisie lub cenie Towaru.
7. Każde zamówienie stanowi odrębną Umowę wymagającą odrębnej akceptacji Regulaminu. Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 5  CENY I PROMOCJE

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę Towaru oraz – jeżeli dotyczy – koszty dostawy wskazane w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku prezentowania obniżki Sprzedawca podaje obok obniżonej ceny również najniższą cenę Towaru obowiązującą w Sklepie w ciągu 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług (Dz.U. 2019 poz. 1799 ze zm.).
4. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen i organizowania akcji promocyjnych. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

• 6  PŁATNOŚCI

1. Kupujący może zapłacić za zamówienie:

• przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy – dane do przelewu podawane są po złożeniu zamówienia;
• kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro);
• szybką płatnością online za pośrednictwem bramki płatniczej PayU;

2. W przypadku płatności z góry (przelew, karta, bramka) Kupujący zobowiązany jest uiścić należność w terminie 7 Dni roboczych od złożenia zamówienia. Bezskuteczny upływ terminu skutkuje odstąpieniem od Umowy przez Sprzedawcę.
3. Sprzedawca wystawia faktury elektroniczne. Kupujący, dokonując zakupu, wyraża zgodę na ich stosowanie. Zgodę można wycofać, kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Operatorem płatności elektronicznych jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, który przetwarza dane Kupującego w zakresie obsługi transakcji zgodnie z własnym regulaminem i polityką prywatności.

§ 7  REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Termin realizacji zamówienia (kompletowanie i wysyłka) jest wskazany przy każdym Towarze w Sklepie. Bieg terminu rozpoczyna się po zawarciu Umowy, a w przypadku płatności z góry – po zaksięgowaniu płatności.
2. W przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach realizacji Sprzedawca może zrealizować je w jednej przesyłce – termin dostawy jest wówczas terminem właściwym dla Towaru o najdłuższym terminie realizacji, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
3. Towary dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Dostępne metody dostawy:

• przesyłka kurierska – koszt i szacowany czas dostawy podawane są w Sklepie przed złożeniem zamówienia;
• paczkomat InPost – dostawa do wybranego paczkomatu na terenie Polski.
• DPD Punkt odbioru – dostawa do wybranego punktu DPD na terenie Polski;
• Orlen Paczka – dostawa do wybranego punktu Orlen na terenie Polski.

5. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym. Wobec Kupującego uprzywilejowanego ryzyko przechodzi z chwilą odbioru Towaru.
6. Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.

§ 8  PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 9 i 11.
2. Termin 14-dniowy liczy się od dnia:

• objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią (niebędącą przewoźnikiem) – dla umów sprzedaży jednego Towaru;
• objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części – dla umów obejmujących wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący uprzywilejowany składa jednoznaczne oświadczenie Sprzedawcy (pismem lub pocztą elektroniczną na dane z § 2) przed upływem terminu. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu – nie jest to obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia

5. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Zwrotu płatności dokonuje się tym samym sposobem płatności, którego użył Kupujący, chyba że wyrazi on zgodę na inne rozwiązanie. Kupujący nie ponosi opłat związanych ze zwrotem płatności.
8. Kupujący uprzywilejowany odsyła Towar na adres: Starocin 19, 82-100 Nowy Dwór Gdański, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
9. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (tj. koszt odesłania do Sprzedawcy), chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Kupującego o konieczności ich poniesienia.
10. Kupujący uprzywilejowany odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
11. Jeżeli Towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą pocztą, Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Szacowane koszty zostaną podane w opisie Towaru lub w trakcie składania zamówienia.
12. Zwrot płatności dokonanej kartą płatniczą następuje na rachunek przypisany do tej karty.

§ 9  WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od Umowy, o którym mowa w § 8, nie przysługuje w odniesieniu do Umowy:

  1)  w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

  2)  w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

  3)  w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  4)  w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

  5)  w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostarczeniu;

  6)  o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

  7)  w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, mogących wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia.

§ 10  REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g).
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
3. Reklamacje należy składać na adres e-mail: info@vesca.pl lub adres pocztowy wskazany w § 2. Reklamacja powinna zawierać: opis braku zgodności Towaru z Umową, datę jego stwierdzenia, dane kontaktowe oraz żądanie Kupującego.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Kupującego uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Uprawnienia Kupującego uprzywilejowanego

5. Kupujący uprzywilejowany może żądać:

• naprawy Towaru;
• wymiany Towaru na Towar zgodny z Umową.

6. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nieproporcjonalnie kosztowna lub Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny;
• odstąpieniu od Umowy – jeżeli brak zgodności jest istotny.

7. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
8. Sprzedawca odbiera Towar podlegający naprawie lub wymianie na własny koszt.
9. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu kwotę należną z tytułu obniżenia ceny albo pełną kwotę w razie odstąpienia od Umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia lub zwróconego Towaru.

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

10. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• mediacja prowadzona przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php);
• stały polubowny sąd konsumencki działający przy WIIH (uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php);
• bezpłatna pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.

Kupujący niebędący Kupującym uprzywilejowanym

11. Wobec Kupujących niebędących Kupującymi uprzywilejowanymi odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

§ 11  OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

• Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca – B&M Active sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Stanisława Lema 4A/1, 80-126 Gdańsk.
• Dane osobowe przetwarzane są w celach: realizacji zamówień, prowadzenia konta klienta, obsługi reklamacji i zwrotów, wypełnienia obowiązków rachunkowych i podatkowych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie Umowy), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
• Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania. Wnioski należy kierować na adres: info@vesca.pl.
• Kupującemu przysługuje prawo złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl).
• Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym informacje o odbiorcach danych, czasie przechowywania i stosowanych narzędziach (cookies, Google Analytics 4, Meta Pixel, Klaviyo), zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie vesca.pl

§ 12  NEWSLETTER

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatną usługę newslettera – cykliczną informację o nowościach, promocjach i treściach związanych ze Sklepem wysyłaną na podany przez Subskrybenta adres e-mail.
2. Zawarcie umowy o świadczenie usługi newslettera następuje przez wpisanie adresu e-mail w formularzu zapisu, zaznaczenie wymaganej zgody oraz potwierdzenie zapisu w sposób udostępniony w Sklepie.
3. Newsletter wysyłany jest za pośrednictwem systemu Klaviyo, który przetwarza dane Subskrybenta jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia zgodnej z art. 28 RODO.
4. Subskrybent może zrezygnować z newslettera w każdej chwili, klikając link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości lub pisząc na adres info@vesca.pl. Rezygnacja jest skuteczna niezwłocznie. Sprzedawca może zakończyć świadczenie usługi newslettera wobec Subskrybenta, jeżeli Subskrybent korzysta z niej w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami.
5. Reklamacje dotyczące usługi newslettera należy składać na adres info@vesca.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 13  POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.
3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Kupującymi niebędącymi Kupującymi uprzywilejowanymi jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie vesca.pl. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych. Zmiany nie dotyczą Umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu.
5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie vesca.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO VESCA.PL